Grade mal wieder ein Parade-Beispiel für "Zwickmühle" im eMail Support gehabt. Da beschwert sich ein User in rüden Worten darüber "weshalb wir überhaupt einen eMail Kontakt anbieten, wenn sowieso nie eMails beantwortet würden" ... tja ... eine kurze Recherche ergab, dass alle Mails von dem beantwortet wurden, also das ganze in nette und verständliche Worte gefasst und per eMail Antwort raus geschickt ... und ...

BUMS

... da ist schon die Antwort:

"
This is an automatically generated Delivery Status Notification
Delivery to the following recipient failed permanently:

___________@web.de

Technical details of permanent failure:
Your message was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error.

The error that the other server returned was:
550 <___________@web.de> Benutzer hat das Speichervolumen ueberschritten. / User has exhausted allowed storage space. (state 14).
"

Tja, was soll man da noch sagen!?!?!? ... Keine Antworten zulassen weil die Mailbox überfüllt ist aber sich beschweren das keine Antworten rein kommen. *mmmmh* ... und nu???

:-O

p.s. Die Mailadresse ist natürlich zensiert durch die _______ ... web.de ist echt ... weil soll ja auch ne Abschreckung sein ... meiner bescheidenen persönlichen Meinung nach gibts kaum einen schlechteren Free-Mail-Provider als web.de ... aber naja ... ;)

Nachdem wir ja eigentlich auf PayPal verzichten wollten nachdem die uns grundlos gesperrt haben, gab es ja vielfach den Wunsch unser Kunden wieder PayPal nutzen zu können - also haben wir den Account reaktiviert.

Die alte Story war ganz nach dem Motto "erstmal Sperren, dann reden" (super Kundenkommunikation!) ... aber man rief uns sogar an und warb um uns und versprach das würde nie wieder vorkommen ... siehe:

PayPal mag keine Piercing / Tattoo???
PayPal mag keine Piercing / Tattoo??? - Teil 2
PayPal und die Rolle Rückwärts ...

Naja, seit Ende des Jahres nutzen wir PayPal wieder und - BUMS - wieder eine Vollsperre des Accounts aus fadenscheinigem Grund. Diesmal war es weil der Chef in Asien unterwegs ist und einen Internetzugang (Wireless HotSpot) für unter 10 EUR in Asien gekauft hatte. Diese EINE (einzige) Transaktion schien genug Grund den Account sofort zu sperren! Super vertrauen scheinen die in ihr System zu haben!!

Die Sperre erfolgte am 18. Januar und es brauchte trotz umgehender Bearbeitung aller verlangten Schritte (erneute Verifikation der Kreditkarte / Eingabe / Änderung der per. Frage, Passwort und was nicht alles ... riesen Marathon) GANZE 8 TAGE damit der Account wieder freigeschaltet wurde!

PayPal ist wirklich eine Katastrophe! Jeder der es nicht zwingend braucht sollte davon absehen PayPal zu nutzen ... man stelle sich vor die Bank sperrt einem das Konto auf lauen Verdacht hin oder weil man evtl. "anrüchige Geschäfte" betreibt nur weil man auf der Webseite einen ab18 Bereich für Intimpiercings hat ... UNGLAUBLICH ... es bleibt zu hoffen, dass gangbare Alternativen wie Google Checkout bald in Deutschland verfügbar sind, damit man sich mit so einem Mist nicht rumärgern muss!

Heute geht die die APTPI Conference los ... Grüße an alle, die daheim geblieben sind ... das Wetter hier ist leider nicht besser :-(



p.s. Die Fotos sind nur auffe Schnelle mit dem Mac geschossen ... ;-)