Rücksendung
Für Privatkunden
Umtausch / Erstattung
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du deine Rücksendung jetzt ganz bequem über unser Retourenportal abwickeln – ohne dass du uns vorher kontaktieren musst.
So funktioniert’s:
- Rufe unser Retourenportal auf: Retourenportal
- Wähle deine Bestellung aus und gib den Rücksendegrund an.
- Drucke dein Rücksendeetikett aus und verpacke die Artikel sicher, am besten in einem Luftpolsterumschlag oder Karton.
- Klebe das Etikett außen auf dein Paket und bring es zur Abgabestelle.
- Achtung: Waren mit beschädigtem Siegel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Ausnahme: Es liegt ein Defekt am Artikel vor.
In der Regel erfolgt die Gutschrift ca. 3 Werktage nach Eingang deiner Rücksendung, direkt auf das von dir verwendetes Zahlungsmittel.
Defekte Ware / Falschlieferung
Falls du einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten hast, nutze bitte ebenfalls unser Retourenportal, um die Rücksendung unkompliziert zu melden und durchzuführen.
So gehst du vor:
- Retourenportal aufrufen: Retourenportal
- Rücksendegrund „Defekt“ oder „Falschlieferung“ auswählen
- Artikel reinigen, damit wir den Defekt prüfen können
- Etikett drucken, Artikel sicher verpacken und kostenfrei zurücksenden
Für Geschäftskunden & Händler
Defekte Ware / Falschlieferung Händler
Wenn einer deiner frischgekauften Artikel defekt, oder sogar falsch versandt wurde, findest du hier alles was du dazu benötigst:
- Melde dich bei unserem Service Team, um das weitere Vorgehen zu besprechen:
E-Mail: service@wildcat.de
Telefon: 02562 / 99 2 99 0 (Montag – Freitag 10:00 – 17:00) - Nachdem das weitere Vorgehen besprochen wurde, säubere bitte deinen Artikel, denn wir müssen ihn hier anfassen, um den Schaden beurteilen zu können. Sollte der Artikel verschmutzt sein, können wir ihn leider nicht bewerten und schicken ihn dir wieder zurück.
- Nutze für die Rücksendung einen Luftpolster Umschlag oder einen Karton, damit die Ware unversehrt bei uns ankommt. Frankiere dein Paket mit dem erhaltenen Retourenschein.
Bitte beachte ebenfalls, dass Die Bearbeitungszeit defekter Artikel in manchen Fällen einige Tage in Anspruch nehmen, da wir defekte Ware sehr genau prüfen, um eventuelle Produktionsdefizite ausschließen zu können.
